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物业服务
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物业服务

物业服务是人和环境受业主或政府委托,对房屋建筑及其配套设施设备,以及市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护、修缮、管理等内容服务。
产品描述

物业服务是人和环境受业主或政府委托,对房屋建筑及其配套设施设备,以及市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护、修缮、管理等内容服务。

服务内容:

★ 综合服务管理

管理人员挂牌上岗,在指定地点进行业务接待,24小时接听受理业主或使用人报修,服务窗口公开办事制度、办事纪律、收费项目和收费标准。制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度。对违反小区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。

★ 公共区域清洁卫生和绿化

内容包括楼内公共区域、楼外公共区域的环卫保洁,以及公共区域的绿化。

楼内地面每日清扫,楼梯扶手、栏杆、窗台擦抹保持基本无灰尘。消防栓、指示牌等公共设施,外表基本无灰尘污渍。天花板、公共灯具,门、窗等玻璃,天台、屋顶,垃圾收集箱,电梯轿厢定期清洁。

道路、地面每天清扫,随时保洁。公共灯具、宣传栏每天擦拭一次。果皮箱、垃圾桶合理设置,无满溢、无异味、无污迹。垃圾厢房由专人管理,生活、建筑垃圾封闭存放,每日冲洗,周围基本整洁,灭害措施完善,垃圾及时清运。定期对窨井、明沟、垃圾房配撒药水、定期灭鼠害。

绿化方面,每年普除杂草5遍以上,发现病虫害及时灭杀。按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥,管理浇水量和次数。乔、灌木修建每年2遍以上,无二级枯枝。篱、球超过齐平线10cm应修剪,每年不少于4遍,地被、攀援植物适时修剪,每年不少于两次。

★ 公共区域秩序维护

配备专职保安人员,对物业日常护卫事项做出正确反应,能正确使用消防器材。主出入口24小时值班看守,对进出车辆进行管理和疏导,保持出入口畅通,阻止小商贩、外来人员随意进入。每天不定期在公共区域巡逻,遇到突发事件,采取必要措施并及时报告相关部门。收费管理车库有专人管理,车辆停放有序,备有必须消防器材,车库场地整洁,有照明,无渗漏,无明显积水,无易燃、易爆及危险物品存放。

★ 公共设施设备管理

制定房屋年度维修保养计划,每周两次对房屋公共部位巡查,有损坏及时维修。对供水设施定期巡查,指定维修养护计划,每年定期两次清洗水箱、蓄水池,二次供水水质符合国家生活用水标准。排水系统每天两次检查污水泵、提升泵、排出泵,控制柜电气性能完好,运作正常,每年一次对化粪池进行清理。每周对小区消防设施设备进行检查,消防栓箱内各种配件完好,保持消防水池水满,消防泵每月启动一次,保证运行正常。电梯委托专业维修保养单位进行定期保养,每年安检,有专人对电梯运行进行管理和监督。电梯发生故障,专业维修人员及时到场修理,或进行应急处理和救助。

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